Нельзя просто так взять и удалить антивирус!

27.06.2020 (Обновление от 08.08.202008.08.2020)|Сергей Выходцев|Комментарии

Любая программа обязана легко удаляться из операционной системы по первому желанию пользователя. Это своего рода правила хорошего тона, которого придерживаются все уважающие себя и своих клиентов разработчики. Но Malwarebytes, судя по всему, не из их числа, потому что удалить их продукт из системы обычным способом невозможно.

Казалось бы, достаточно известный производитель антивируса должен давать возможность своим пользователям удалять свои продукты. Но нет – хитрят и делают все, чтобы Malwarebytes Antivirus остался в системе, чтобы человек пошел либо переустанавливать операционную систему, либо обращался в сервисный центр за помощью, либо смирился и пользовался дальше услугами этой компании вынужденно.

В нашем случае случился второй вариант – клиент принес нам компьютер и попросил удалить этот антивирус. Подписка закончилась, продлевать не хочет, толк от него не видит, но и удалить его не может.

Первым делом решил проверить его слова и запустил стандартное удаление вручную. Все прошло отлично, Malwarebytes запускает процесс удаления и через какое-то время сообщает о полном удалении продукта. Но по факту все остается на своих местах, ничего не удалено. В списке программ он по-прежнему присутствует, папка с файлами и записи в реестре имеются.

Решаю прибегнуть к единственному действенному способу, который использую уже много лет – поиску по фразе <Название антивируса> Removal Tool в поисковой системе. Главное качать утилиту с сайта производителя антивируса. В нашем случае утилита называется Malwarebytes Support Tool.

Запускаю процесс удаления уже с помощью специальной утилиты. Она что-то там делает, а затем просит перезагрузить компьютер. Потом снова что-то делает. В конце радостно рапортует, что все продукты Malwarebytes успешно удалены и что-то там еще. Я радостно жму на Enter и иду наливать кофе с чувством выполненного долга. Задача была решена, осталось позвонить клиенту и сообщить результат.

Что же я увидел, когда вернулся с кружкой горячего кофе к компьютеру? Malwarebytes!!! Серьезно!? И это они называют антивирусом? Это надо называть Malwarebytes Virus! Нельзя просто взять и удалить его! Он, словно волшебник, появляется вновь и вновь. Я допускаю, что базовый процесс удаления был как-то сломан, в результате чего не получилось удалить штатными средства. Но вот так нагло устанавливать его вновь, когда я только-только его снес…

Как потом выяснил, в последнем диалоговом окне, где они сообщили об успешном удалении, в конце невзначай предложили установить его снова, предусмотрительно сделав кнопку согласия активной по умолчанию. Конечно, это целиком и полностью моя вина, что я не дочитал внимательно до конца сообщение и наивно посчитал, что они честные ребята и не будут подсовывать что-то исподтишка. Делать предложения там, где его не заметят и согласятся – это типичный пример поведения «нежелательных программ», с которыми они очень любят бороться и чьи методы активно используют, как видно на примере этого антивируса.